Vásárlási információk  

Tartalom:
1. A kosár tartalma
2. Bejelentkezés
3. Számlázási és szállítási adatok
4. Ellenőrzés
5. Megrendelés
6. Áruátvétel - Szállítási határidő - Szállítási díj
7. Regisztráció
8. Fizetési lehetőségek
9. Adatvédelem
10. Jótállás, garancia
11. Elállás joga
12. Panaszával fordulhat


Cégadatok:

GIZELLASHOP KFT.
4254 Nyíradony
Arany János u. 7.
Cégjegyzékszám: 09-09-023898
Adószám: 24174558-1-09
Rendelését leadhatja telefonon az ügyfélszolgálatunk telefonszámain vagy a webáruházon keresztül.



A webáruház üzemeltetője:


Cégnév: Online Software and Innovation Bt.
Székhely: 1181 Budapest, Eötvös utca 28.
Web: http://neuweb.eu
E-mail: info@neuweb.eu

 


1. A kosár tartalma

Megrendelni csak azon termékeket tudja, melyeket a kosarába tesz. A kosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévő termékek törölhetők. Itt láthatja megrendelésének részleteit és értékét.


2. Bejelentkezés


Megrendelést csak regisztrált felhasználók a bejelentkezést követően adhatnak le. A regisztrációval kapcsolatos részletes információt a Regisztráció menüpontban olvashat.


3. Számlázási és szállítási adatok


Itt láthatja a regisztráció során megadott számlázási és szállítási adatait, melyeket a módosít gombra kattintva aktualizálhat, módosíthat. Valamint a kívánt szállítási módot is itt kell megadnia. A módosít gombra kattintva a Megjegyzés rovatban lehetősége van egyedi igények jelzésére. Előfordulhat, hogy egy termék több színben vagy formában is elérhető. Ezeket az információkat a termékleírásban jelezzük és a MEGJEGYZÉS rovatban tudja az Ön által választott lehetőséget jelezni felénk. Amennyiben nem jelzi a választott formát, úgy egy általunk választottat fog kapni, általában a képen szereplőt. Ha egy képen több termék szerepel, akkor munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot.
Fontos: Szállítási címnek olyan címet adjon meg, ahol hétköznap munkaidőben át tudja venni a csomagot, illetve megadhat olyan címet is, ahol valaki biztosan át tudja venni.


4. Ellenőrzés


Kérjük, ellenőrizze még egyszer megrendelését. A fenti menüsorra kattintva visszatérhet az előző lépésekhez és módosíthatja megrendelését. Ha mindent megfelelőnek talált, az Rendelés folytatása gombra kattintva érvényesítheti megrendelését, amelyről hamarosan visszaigazolást kap e-mailben. A megrendelhető áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudhatók meg. A termékleírásokat a gyártók bocsátották rendelkezésünkre, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. Az árucikkek mellett található fotók szimbolikus jellegűek, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet. A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára, amely az általános forgalmi adót is tartalmazza. A megrendelés a visszaigazolást követően lép érvénybe!


5. Megrendelés

A megrendelhető áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudhatók meg. A termékleírásokat a gyártók bocsátották rendelkezésünkre, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. A árucikkek mellett található fotók szimbolikus jellegűek, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet. A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára, amely az általános forgalmi adót is tartalmazza. A megrendelés a visszaigazolást követően lép érvénybe. A megrendelés után a program küld egy automatikus visszaigazolást. Ezután munkatársaink e-mailben jelzik Önnek a termék elérhetőségét.


6. Áruátvétel - Szállítási határidő - Szállítási díj

Legfeljebb 4 munkanapos szállítási határidőt vállalunk Budapest határain belül a készleten lévő termékeinkre. A készleten nem lévő termékeknél a szállítási határidőről kérjük, érdeklődjön telefonon. Amennyiben átutalással fizet, úgy az átutalás számlánkra való beérkezésétől számítjuk a szállítási határidőt.
Ha személyesen szeretné átvenni a választott terméket, ügyfélszolgálati irodánkban, nyitvatartási időben megteheti. Amennyiben a nyitva tartáson kívüli időpontban szeretné a terméket átvenni, kérjük, egyeztessen időpontot telefonon ügyfélszolgálatunkkal. Budapesten-területén belül 30.000 Ft összegű rendelés felett a kiszállítás díjtalan. Magyarország egész területén szállítási díjat számolunk fel, amely a postaköltséget jelenti, továbbá 1 csomagra értendő. Vannak olyan termékek melyeknél méretük vagy súlyuk miatt, a szállítási díj növekedhet. Amennyiben az utánvét lehetőséget választja 500 Ft kezelési költséggel nő a szállítási díj.




7. Regisztráció


Az áruházban történő rendeléshez Önnek regisztráltatnia kell magát. A regisztrációt bármikor egyszerűen végrehajthatja. A regisztrációkor megadott adatokat (név, cím, telefonszám) kizárólag csak a rendelés teljesítéséhez használjuk fel, azt bizalmasan kezeljük, harmadik félnek át nem adjuk. Az áruház semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. A regisztrációkor megadott személyes adatokat egy Ön által megadott e-mail címmel és jelszóval tároljuk a későbbi azonosításhoz. Az azonosítók megadásával adataihoz bármikor hozzáférhet, és módosíthatja. Amennyiben jelszavát elfelejtené, úgy email címe megadásával, új jelszót kérhet, melyet e-mailben küld meg a rendszer automatikusan.
Fontos: amennyiben szeretne a továbbiakban információkat kapni az áruházunkban megjelenő újdonságokról, akciókról, akkor regisztráláskor iratkozzon fel hírlevelünkre.

Regisztráció törlése

Amennyiben törölni szeretné hozzáférését, kérjük ez irányú igényét központi e-mail címünkre jelezze.

 

 

Cookie-k

A portálunkon cookie-kat ( süti) használunk a könnyebb vásárlások érdekében. Ennek segítségével tudjuk beazonosítani a Felhasználót és a látogatások alkalmával automatikusan felismerve beléptetjük.

A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

 


8. Fizetési lehetőségek


A vételár a feltüntetett termékek melletti ár, melyek bruttó (Áfa-t is tartalmazó) áron kerülnek feltüntetésre.

8.1.

Személyes átvétel:

A megrendelt árut Ön átveheti irodánkban személyesen nyitvatartási időben vagy egy előre egyeztetett időpontban, készpénzfizetéssel. A rendelt terméket 2 hétnél tovább nem áll módunkban raktározni, ezért ha ezen időn belül nem veszi át a terméket, akkor a rendelést automatikusan töröljük.

8.2.

Futárszolgálat utánvéttel:

Az áru ellenértékét és a szállítás költségét a szállítást teljesítő futárnak az átvételkor kell kifizetni a megrendelés visszaigazolásának megfelelően.

8.3.

Futárszolgálat átutalással:

Az áru ellenértékét és a szállítás költségét előzetesen átutalja bankszámlaszámunkra
Cégnév: GIZELLASHOP KFT
Bank: OTP Bank
Bankszámlaszám: 11708049-20002633


Kérjük az utalás megjegyzés rovatában tüntesse fel megrendelésének azonosítószámát.


9. Adatvédelem

A regisztrációhoz szükséges néhány személyes adat megadása is. Csak olyan információkat kérünk Öntől a regisztráció folyamán, amelyek feltétlenül fontosak ahhoz, hogy küldeménye célba érjen. Telefonszámára azért van szükségünk, hogy az esetlegesen felmerülő kérdéseket is tisztázhassuk Önnel. Kérjük, ennek érdekében pontosan adja meg a kért adatokat!
Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek.


10. Jótállás, garancia

Tudjuk, hogy sok a leírt információ, de kérjük, olvassa végig, hogy tisztán lásson! A média és az internet tele van hibás, általánosított, rosszul idézett, félreértelmezett jogszabállyal, ezért fontos, hogy pontosan tudja, mik vonatkoznak az általunk forgalmazott termékekre! Mindennemű kifogását kizárólag e-mail-ben tudunk fogadni, kezelni és feldolgozni - kattintson a kapcsolat menüpontra fent, ha üzenetet akar küldeni. Amikor megkapja a csomagot, az alábbiakat kell követnie:
1. A csomag kézhezvétele után csomagoláson keresztül nézze meg, hogy a termék tetszik-e, azt kapta-e, amit rendelt - ha nem, azonnal küldje vissza a feladónak! Mellékelje hozzá kifogását, illetve kérését néhány soros levélben!
2. Ha a megrendelt terméket kapta meg, óvatosan vegye ki a csomagból, ne tépje el a csomagolást és próbálja ki, hogy megfelelően működik-e, nincs rajta sérülés! - ha problémát tapasztal, azonnal küldje vissza a feladónak! Mellékelje hozzá kifogását, illetve kérését néhány soros levélben!
3. Ha a termék megfelelt elvárásainak, nyugodtan kibonthatja a fóliából és megkezdheti rendeltetésszerű használatát!

Egy bizonyos terméket - ami esetleg gyári hibás - kizárólag ugyanarra a típusú termékre tudunk cserélni.
Nagyon fontos: ha nem rendeltetésszerű használatból fakadó sérülést vélünk felfedezni, az ilyen jellegű sérülések, törések, eldeformálódások miatt nem tudunk cserélni!
Ha Ön a visszaküldendő termékhez bármilyen ajándékot, előnyt kapott, a visszaküldendő termékhez kérjük, a bontatlan, még használatba nem vett ajándékokat is csatolja! Semmilyen terméket nem tudunk fogadni, amennyiben Ön az ajándékokat megtartja, azokat nem juttatja vissza (ez sajnos a rendszeres hazai visszaélések miatt van).

A ruhák esetében:
Ha a csomagot megkapta és azzal szembesül, hogy véletlenül mást kapott mint amit rendelt (különbözik a megrendelést visszaigazoló mail-ben és a terméken látható cikkszám) vagy a termék már a csomagoláson keresztül sem tetszetős, vagy kibontás után gyári hibát talál (pl. hiányzik egy nyakpánt, hiányzik belőle a cipzár, stb.) a terméket azonnal küldje vissza, természetesen kicseréljük.
    
Fontos: Viselt, szennyezett, foltos, gyurött, dohányszagú, mosott, eltépett ruhát sajnos nem tudunk cserélni. Az ilyen állapotban visszaküldött ruhaneműt automatikusan visszapostázzuk.
Bontatlan termék visszaküldhető, munkatársaink ellenőrzik a csomagolás, a termék gyári állapotát (biztonsági etikett, zsugorfólia sértetlensége, csomagolás gyári forrasztása, stb.), s ha a termék nem gyári állapotú, a terméket visszaküldjük a feladó részére. A sértetlen, gyári állapotú termék visszaküldésének díja Vásárlót terheli. Originál termék esetén, termékcsere illetve pénzvisszafizetés (ha volt, postadíjjal együtt) kérhető, ami haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül kerül rendezésre, postai úton.
 
Van-e elállási jog?

…idézet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jogi tájékoztatójából: „A gyorsan romlandó élelmiszereket vagy higiéniai cikkeket szintén feltétel nélkül visszaküldhetem? Nem, mert gyorsan romlandó termékek (például nem tartós élelmiszerek, vágott virág) és természetüknél fogva (higiéniai vagy egészségügyi okból) vissza nem szolgáltatható termékek (például használt fogkefe, golyósdezodor, fehérnemű, masszázsolaj, kozmetikumok, étrend-kiegészítők) esetén sem állhat el a fogyasztó a szerződéstől.
Fontos: a higiéniai vagy egészségügyi okból vissza nem szolgáltatható termékeket is visszaküldhetjük, amennyiben a csomagolást, a védőfóliát még nem bontottuk fel, vagyis a terméket még nem vettük használatba. Tehát, ahogy pl. egy fogkefét sem vesz meg senki, viszi haza, használja, majd visszaviszi. Mikor veszítjük el elállási jogunkat műsoros CD, DVD lemez, illetve számítógépes szoftverek vásárlásakor? A lemezen tárolt szerzői művek (CD, DVD), valamint a számítógépes szoftverek esetében akkor nem gyakorolhatjuk elállási jogunkat, ha a csomagolást (védőfóliát) már felbontottuk, hiszen ilyenkor lehetővé válik számunkra a szerzői jogi védelem alá eső termék használata, valamint többszörözése is, amelyért szerzői jogdíjat kellene fizetni. Ha azonban a terméket az eredeti csomagolásban, felbontatlanul visszaküldjük vagy visszavisszük az eladó üzletébe, az eladó köteles az általunk kifizetett összeget részünkre visszafizetni.” 

Szeretnénk egyértelműen láthatóvá tenni, hogy a GIZELLASHOP-nak fontos a Vásárló elégedettsége és hogy cégünk létező, valódi cég, pontos címmel és telefonszámmal, ahol nyitvatartási időben megtalálhatóak vagyunk.
Garancia feltételei:
• Ha a termék a www.gizellashop.com webáruházban lett megrendelve (a rendelési szám mindenképp szükséges)
• Kérünk minden Vásárlót, hogy a termékek használata előtt győződjön meg a termék kifogásolhatatlan állapotáról és működőképességéről! A termék csomagolását NE TÉPJE SZÉT ÉS NE DOBJA KI, mert csomagolás nélkül nem áll módunkban a terméket visszavenni! (Higiéniai okok, stb.)
• Kérjük, hogy a problémás terméket a fenti címre bérmentesítve, ne utánvéttel küldje vissza, röviden mellékelve egy levelet a problémával.
• A  gyári csomagjában  visszaküldött termék postai csomagolására jól láthatóan kérjük ráírni: HASZNÁLT TERMÉK!
• A garanciában visszaküldött csomag szállítási díja a Vásárlót terheli, egyéb költség nincs. A garanciánk keretein belül a terméket csak ugyanolyan termékre tudunk cserélni, pénzvisszafizetés nem kérhető.
• A Magyar Posta illetve egyéb szállító hibájából elveszett küldeményért felelősséget nem tudunk vállalni.
Ha fentiekkel kapcsolatban kérdés merül fel, készséggel állunk rendelkezésére!


11. Elállás joga

A 17/1999. számú Kormányrendelet alapján minden vevőnek a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:
- Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami gyári, minden csomagolási és termékelemet tartalmazó csomagolásban érkezik vissza az eladóhoz. Elállásra vonatkozó igényét azonban e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.
- Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 8 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
- A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie. Valamint abban az esetben, ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a termék súlya alapján kalkulált kiszállítás költségét is, amit kedvezményként az eladó elengedett a házhozszállításkor.
- Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen az eladó részére visszajuttatni, az eladó nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.
- Amennyiben megrendelését a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 3 napon belül lemondja, és interneten keresztül fizetett bankkártyával, akkor a banki tranzakciós költséggel csökkentve utaljuk vissza a bankszámlájára az áru ellenértékét. A 17/1999. számú Kormányrendelet alapján.

Panaszával fordulhat


Amennyiben a fogyasztóvédelmi jogok és jogszabályok betartásával bármilyen problémája van, az alábbi szervezetekhez fordulhat:
- Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Panaszirodája: 1088 Budapest József krt. 6.
- Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek a megyeszékhelyeken
- Békéltető Testületek megyénként a megyei Kereskedelmi és Iparkamarák mellett
- Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület: 1055 Balaton u. 27
- Egyes településeken működő civil fogyasztóvédelmi szervezetek
- A települési önkormányzatok jegyzői


A vásárló a webáruházon történő megrendelés elküldésével kijelenti, hogy jelen Vásárlási Információk feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

 

GizellaShop: masszőr kellék egy helyen | Minden jog fenntartva. 2017